Politica de Troca e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - Q Charme
Na Q Charme, queremos garantir que sua experiência conosco seja totalmente satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para atender às suas necessidades, respeitando ao mesmo tempo as leis aplicáveis. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes:
**1. Prazo para Solicitação:**
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Q Charme dentro do prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do item, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
**2. Condições para Troca ou Devolução:**
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
- Itens íntimos, como lingerie e produtos sensuais, só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem sinais de violação.
- Produtos danificados devido ao mau uso não são elegíveis para troca ou devolução.
**3. Como Solicitar:**
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone (51) 99761-4009. Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Descrição detalhada do estado do produto.
**4. Avaliação e Aprovação:**
Após recebermos sua solicitação, nosso departamento de atendimento ao cliente avaliará as informações fornecidas. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos.
**5. Troca por Defeito de Fabricação:**
Se o produto apresentar defeito de fabricação, garantimos a troca por um item idêntico. Caso não seja possível realizar a troca, será oferecido ao cliente o reembolso integral do valor pago.
**6. Reembolso:**
Os reembolsos serão processados de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar de acordo com as políticas da administradora do cartão de crédito ou do banco.
**7. Custos de Frete:**
Os custos de frete para troca ou devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
**8. Direito de Arrependimento:**
De acordo com a legislação, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nestes casos, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
A Q Charme está em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis, visando proporcionar uma experiência de compra justa e transparente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Política de Trocas e Devoluções - Q Charme
Na Q Charme, queremos garantir que sua experiência conosco seja totalmente satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para atender às suas necessidades, respeitando ao mesmo tempo as leis aplicáveis. Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes:
**1. Prazo para Solicitação:**
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Q Charme dentro do prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do item, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
**2. Condições para Troca ou Devolução:**
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
- Itens íntimos, como lingerie e produtos sensuais, só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem sinais de violação.
- Produtos danificados devido ao mau uso não são elegíveis para troca ou devolução.
**3. Como Solicitar:**
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone (51) 99761-4009. Forneça as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Descrição detalhada do estado do produto.
**4. Avaliação e Aprovação:**
Após recebermos sua solicitação, nosso departamento de atendimento ao cliente avaliará as informações fornecidas. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos.
**5. Troca por Defeito de Fabricação:**
Se o produto apresentar defeito de fabricação, garantimos a troca por um item idêntico. Caso não seja possível realizar a troca, será oferecido ao cliente o reembolso integral do valor pago.
**6. Reembolso:**
Os reembolsos serão processados de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar de acordo com as políticas da administradora do cartão de crédito ou do banco.
**7. Custos de Frete:**
Os custos de frete para troca ou devolução de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
**8. Direito de Arrependimento:**
De acordo com a legislação, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Nestes casos, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
A Q Charme está em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis, visando proporcionar uma experiência de compra justa e transparente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.